عزيزي العميل, يجب عليك الإطلاع على هذه الإتفاقية جيداً قبل الإنضمام لنا :
أ) الإشتراك بالخدمة :
1- عزيزي العميل عليك تزويدنا ببياناتك الصحيحة و وسائل الإتصال بك كاملة لنقوم بمراسلتك أثناء حدوث أي ظروف طارئة .
2- يجب عليك التأكد تماماً بأرقام حسابتنا البنكية من خلال صفحة الدفع قبل القيام بعملية دفع المستحقات.
3- يجب عليك الإحتفاظ بصورة من وصل الدفع + صورة من الفاتورة التي نقوم بإرسالها لك عند إستلامك للخدمة.
4- عند إستلام البيانات الخاصة بموقعك, يجب عليك آلا ترسلها لأي شخص والحفاظ عليها بمكان آمن.
5- يمكنك تقديم طلب إسترجاع المبلغ في حالة عدم إستلام الموقع خلال 48 ساعة حد أقصى من تاريخ الدفع, وهذا يطبق فقط على خدمة الإستضافة وحجز النطاقات.
6- يجب عليك الإلتزام بدفع رسوم تجديد الخدمة قبل موعد الإنتهاء بـ 7 أيام, حتى نقوم بإجرائات التجديد.
ب) الإستخدام المشروع للخدمة :
1- يمنع منعاً باتاً وضع مواد على موقعك من شأنها الإساءة للدين الإسلامي و الشريعة الإسلامية .
2- يمنع منعاً باتاً وضع المواد الإباحية / الجنسية / الهاكرز وإن حدث ذلك يغلق الموقع نهائياً ويتم حذف ذلك المحتوى المخالف + إصدار غرامة قدرها 500 جنيه مصري لإعادة تشغيل الموقع .
3- يمنع منعاً باتاً إستخدام الاسبام في الدعاية ورسائل البريد الغير مرغوب فيها ( الإغراق البريدي ).
4 - يمنع منعاً باتاً إستخدام المساحة المشتركة كمخزن لتخزين الملفات فهناك سيرفرات مخصصه لهذا الأمر أو الإحتفاظ بالملفات التي تحمل حقوق نشر دون رخصه.
5- في حالة إصدار تبليغ بوجود برمجيات غير مرخصة, سنقوم بوقف الخدمة مؤقتاً حتي يتم الإنتهاء من إجرائات ترخيصها .
6- يمنع نشر مواد محفوظة الحقوق كـ الاغاني / الافلام / البرامج, دون أخذ إذن رسمي من الجهة المنتجة لتلك المواد.
ج) قد يتضرر موقعك من التالي :
1- إستخدام خدمة التغذية الخارجية "RSS": إستخدام الـ "RSS" مسموح ولكن يعتمد هذا النظام على نقل المقالات من المواقع الآخرى إليك, هذا قد يفيدك في زيادة عدد مقالاتك ولكن يضع لموقعك أولوية أقل بدخول عناكب الارشفة بجميع محركات البحث ويصنف موقعك من ضمن قائمة "مواقع لا تتميز بالجديد ولا يعتمد عليها إعتماد كلي".
2- إستخدام برامج المراسلة البريدية لآلاف الإيميلات : "الإسبام" ممنوع دولياً لما يسببه من إزعاج لأعضاء المواقع التي تقدم خدمة البريد الإلكتروني وإستلام الرسائل الإلكترونية لأعضائها, بإرسالك لألاف الرسائل يومياً قد يعرض موقعك للحظر النهائي من الظهور داخل الرسائل الواردة في المستقبل, وهذا يشكل خطراً كبيراً على مستقبل موقعك !.
3- وجود أكواد غير مطابقة للمعاير القياسية : يجب عليك مراعاة الدقة في إضافة الأكواد البرمجية داخل تصميم موقعك, فقد يترتب على ذلك بطء في تصفح الموقع + ظهور أخطاء داخل صفحاتك.
4- تحميل ورفع البرمجيات الغير مرخصة : يُفضل الإعتماد على البرمجيات المرخصة في تشغيل الموقع تجنباً لصدور أي تبليغ قد يتسبب في إيقاف موقعك.
5- تحميل ورفع برمجيات بها فيروسات : يجب عليك الإنتباه جيداً عند رفع الملفات إلى المساحة الخاصة بك, ربما تجد بعض الملفات بها فيروسات, فتنتشر على صفحاتك وتمنع زوارك من الدخول.
د) نظام تسديد رسوم الخدمات :
1- يجب عليك الإلتزام بتسديد جميع المستحقات في المواعيد المحددة من قبل مركز الحسابات لتجنب التوقف المؤقت للخدمات.
2- في حالة تجديد الخدمة لدى هوست سينيور, يجب عليك الإلتزام بدفع الرسوم قبل موعد الإنتهاء بـ 7 أيام .
3- في حالة تأخر السداد عن المدة المحددة يتم إيقاف الموقع مؤقتاً لمدة إسبوع سماح, وإذا تخلفت عن دفع الرسوم في هذه المدة يتم حذف الموقع دون الإحتفاظ بأي نسخ إحتياطية له مستقبلاً.
4- في حالة وجود فواتير معلقة داخل حساب العميل, يحق لهوست سينيور تعليق جميع الخدمات لحين الدفع.
5- يحق لهوست سينيور التعديل على اسعار الخطط والخدمات الموجودة بالموقع في اي وقت , وهذا لا ينطبق على المواقع التي تعاقدت من قبل, و يسمح بتقديم طلب إشتراك جديد بها.
6- يتم تحصيل جميع الفواتير سنوياً دون زيادة أي رسوم إضافية على السعر المتعاقد عليه.
هـ) ضمانات الخدمة المقدمة :
1- تلتزم هوست سينيور بتوفير دعم فني مجاني على مدار الـ 24 ساعة لجميع العملاء.
2- تلتزم هوست سينيور بتوفير نسخة إحتياطية يومية / إسبوعية / شهرية لجميع المواقع, للحفاظ على جميع الملفات الخاصة بالعميل.
3- تلتزم هوست سينيور بتوفير أقصى درجة من الحماية لجميع العملاء وتتمثل في حماية السيرفرات.
4- تضمن هوست سينيور لعملائها الإستقرار التام بجميع الخدمات بنسبة 99.9%.
5- تلتزم هوست سينيور بإستعادة المبالغ المدفوعة في حين تأخر إستلام الخدمة عن 48 ساعة من عملية الدفع, وذلك لعملاء الإستضافة وحجز النطاقات.
و) خدمة الدعم الفني :
1- خدمة الدعم الفني متوفرة على مدار الـ 24 ساعة عن طريق ( تذاكر الدعم الفني - البريد الإلكتروني - المحادثة المباشرة - رسائل نصية"طوارئ" )
2- هناك فريق مكون من 7 موظفين سعداء لخدمتك على مدار الـ 24 ساعة.
3- الدعم الفني غير مسؤل تماماً عن المشاكل الناتجة من بعض البرمجيات التي تباع داخل شركات آخرى, ولكن قد يقترح حلول لمساعدة العميل.
4- يجب الإلتزام بوضع طلب / الإستفسار بالقسم الصحيح, حتي يتم سرعة الرد.
ز) خدمة النطاقات :
1- توفر هوست سينيور لعملائها لوحة تحكم خاصة لكل نطاق.
2- يحق لهوست سينيور الإحتفاظ بلوحة تحكم النطاق لعملاء الإستضافة ( موقع كامل ) وذلك لضمان أقصى درجة من الحماية, ويتم مراسلته بالبيانات في حين نقل موقعه إلى شركة آخرى وإلغاء التعاقد معنا, ويمكن إرسال بيانات لوحة التحكم في حالة رغبة العميل في أي وقت وفي هذه الحالة هوست سينيور غير مسؤولة عن سوء تخزين البيانات في اماكن غير آمنه.
3- يحق هوست سينيور الإحتفاظ بالنطاقات الخاصة بالعميل في حين وجود رسوم سابقة غير مدفوعة.
4- توفر هوست سينيور دعم فني شامل لجميع النطاقات.
ح) ترقية الخدمات :
1- لإتمام الترقية, يقوم العميل بدفع فرق السعر بين الخطط فقط, على سبيل المثال, للترقية من خطة سعرها (أ) إلى خطة سعرها (ب) يتم دفع ( ب - أ = (المبلغ) ).
2- ترقية الخدمة ليس لها أي تأثير على تاريخ الإشتراك, ويسري عملية الدفع في الوقت المحدد منذ بداية الخدمة.
*عزيزي العميل, يجب عليك الموافقة على هذه الإتفاقية قبل الإنضمام لنا حفاظاً على حقوقك وحقوقنا تجاهك,, فريق الدعم الفني أخ ثانِ لك, فإحرص على المعاملة الطيبة حتي يقدم لك يد المساعدة دائماً,, بالتوفيق لك..
تم التحرير بتاريخ 27 سبتمبر 2011
